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   ◆◇ 治療院経営・開業デジタル読本 ◇◆   2017.6.1

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 こんにちは!全柔協営業推進係です。
 今年ももう6月ですね。
 6月といえば梅雨入りの季節。毎日ジメジメした日が続きますね。
 そんなジメジメした気分も吹き飛ばすように、今月もお役立
 ち情報を配信していきます!

【Topics】◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
 
 【1】備えあれば憂いなし!職業賠償責任保険について
 【2】柔整・鍼灸豆知識~署名欄の記入について 外国名の保険証だったら~
 【3】7/2(日)全柔協説明会 東京・大阪で開催 ☆入会特典付
 
 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
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【1】備えあれば憂いなし!職業賠償責任保険について
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  職業賠償責任保険とは、その補償範囲とは?
   
  「続きはこちら」  ↓↓↓↓↓↓↓↓
    


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【2】柔整・鍼灸豆知識~署名欄の記入について 外国名の保険証だったら~
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  最近では、外国の方が、整骨院に来ることも多いかと思います。もちろん、
  保険証をお持ちの方は、英語かカタカナの表記になると思います。そんなと
  きにサインはどう記入してもらったらよいか考えますよね...。
  
 
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【3】7/2(日)全柔協 説明会東京・大阪で開催 ☆入会特典付
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 周りに全柔協に関心をお持ちの方はいらっしゃいませんか?
 整骨院開業を検討されている方や全柔協に関心をお持ちの方を
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 発行 全国柔整鍼灸協同組合営業推進係
    大阪府大阪市北区曽根崎2-2-1
 TEL  06-6315-5550(代表)

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~署名欄の記入について 外国名の保険証だったら~  

最近では、外国の方が、整骨院に来ることも増えてきました。その際、保険証をお持ちの方は、姓名が英語かカタカナの表記になっているはずです。
そんなとき、療養費支給申請書(レセプト)のサインはどのように記入してもらったらよいのでしょうか。

その場合英語やカタカナ表記の方も、もちろん保険証のとおりに記入していただくのが、正しいサインの方法になります。
しかし、筆記体などで、さらさらっと記入されたら、署名があってるのか、あってないのか...。また、外国の方には、ミドルネームと言うものがあったりもします。保険証にはないものが、記入されたり、保険証に記載があるのに、記入されなかったりと難しい部分が多かったりします。最終的には、保険者判断になりますが、レセコン入力は、サインにかかわらず必ず保険証通りに入力しましょう。

とにかく、外国の方の保険証には様々なパターンがありますので、基本的には保険証通りにサインをいただければ問題ありません。
余談ですが、昔は日本人にもミドルネームのようなものがあったそうです。
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【お問い合わせ・ご相談】

(整骨院開業・分院開業・団体変更等) 
入会、開業に関するお問い合わせ、ご相談等、何でもお気軽にお問い合わせください。

全国柔整鍼灸協同組合
営業推進係 担当 杉本・川島
TEL06-6315-5550
無料開業相談

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備えあれば憂いなし!  

29.5.26.1.gif職業賠償責任保険について

整骨院・鍼灸院を運営していく上で、施術に細心の注意をはらっていても、万が一にでも起こってしまうのが医療過誤や医療事故です。これらに備えるのが「職業賠償責任保険」です。

最近では、患者さんの意識も高く施術の効果に対して、満足いかない結果や違和感をお持ちになられたことを医療過誤として訴えてくるケースも増えています。

 

  職業賠償責任保険とは、その補償範囲は

あくまでも患者さんを施術でケガをさせた時に補償するのが、職業賠償責任保険です。その補償は、治療費、入院・通院日数に応じた見舞金、休業補償、応急手当費用、病院への搬送費用、弁護士費用や裁判費用等となります。

 

  何をもって医療過誤とするのか!

施術による医療過誤や、施術結果に対するクレームを言ってくる場合でも、施術者の施術が原因であるという客観的な証拠が必要となります。まずは病院で診断をしてもらうことが大原則となります。

 →ちなみに施術者自身が患者さんを治す場合は、賠償責任保険の対象になりません。

 

  患者さんが病院へ行かない場合の賠償は!

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医療過誤にあわれた患者さんが、「たいしたケガではないので病院に行かなかった」といった場合、賠償責任保険の対象になりません。

 

  原因が不明な医療過誤について!

医療過誤の申出があれば、病院へ行き、医師の診断書をもとに医療過誤の判断がされるます。原因を特定するのが難しいケースでは、保険会社の医療調査や医師への面談などにより、細かい調査がおこなわれ判断がされます。

 

  示談交渉は、保険会社がしてくれるの?

訴訟を起こされる前の「話し合い」での交渉は原則、施術者におこなっていただきます。

保険会社(保険代理店や柔整団体)など、弁護士以外の第三者が賠償保険の示談代行をすることは、弁護士法で禁じられています。(交通事故の示談代行を損保会社の職員が行うことは特例です)

通常、保険会社は先生方へのアドバイスや保険会社の患者調査といった形で対応いたします。患者側に訴えられた場合を除き、原則、施術者本人がご対応することになります。特に医療過誤は施術中に生じる事故です。施術者が誠意をもって患者さんに対応することが、円満な解決への近道です。また、ご自身の施術に非が無ければ、毅然とした態度で対応することも大切です。


 最近、医療過誤と称して「いいがかり・あやしい」ケースで金銭を要求するクレーマーが増えてきています。上記でご案内した様に、患者さんからのクレーム初期対応は施術者がおこなわなければなりません。

そこで、これらの対応としまして施術者がやってはいけないことを以下に、ご案内いたします。

 

1.補償のことを聞かれても具体的なことは答えない。

 因果関係がはっきりしないケースも多いので「治療費はこちらで負担します」などといった約束はしない。  まずは「誠意をもって対応します」とお伝えするのが肝要です。

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2.保険会社の断りなく事前に金銭要求には絶対応じない。

患者さんより治療費や休業補償費等の補償を求められても金銭の要求に応じないようにしてください。保険会社に相談なくご自身の判断で患者へお渡しした金銭については、お支払いできません。


3.相手が怪しい場合は1人では会わない。

患者より、体調が悪くなった等クレームの電話があり、「自宅に来い」と脅迫的に言われた場合は決して一人では会わない。必用に脅迫される場合は、警察に相談してください。

 

現実問題といたしまして、実際、医療過誤や患者さんからクレームを言われた場合、ご自身に非があるのでないかと思い患者さんの言いなりになってしまうケースも多く見受けられます。

まずは冷静に患者さんに対応するためにも、信頼できる柔整・鍼灸団体で相談窓口がある賠償責任保険に加入することをお勧めいたします。

 

賠償責任保険に加入する際の注意点!

職業賠償責任保険は団体保険です

個人では加入することができません

まず、加入する賠償責任保険は金融庁から認可された保険会社の商品であるか必ずご確認ください。世の中には保険会社が運営していない共済保険や海外の保険会社に委託している商品もあるがあります。(職業賠償責任保険は国内で認可を受けたもののみ正規品です)  保証内容等を確認してから加入してください。

 

鍼灸マッサージと柔整は別々に加入が必要!

鍼灸マッサージの施術を行った時の医療過誤には、鍼灸マッサージ師職業賠償責任保険に加入しないと保険が適用されません。

 

対物補償は施設賠償責任保険に加入が必要!

施術所の建物やベッドなど、施設の不具合が原因で患者さんにケガをさせた場合や患者さんの所有物を施術所側の責任で破損や紛失してしまった場合に補償されます。

 

全柔協の職業賠償責任保険の対応

全柔協では、先生方の医療過誤や施術に対するクレームについて専門の担当者が適切なアドバイスをさせていただいております。また事故防止の啓蒙や情報提供をおこなっております。その活動は損保会社(保険代理店)よりも高く評価いただいており、その結果、保険料を他団体より割安にてご加入いただけるようになっております。

 

全柔協の啓蒙・情報提供の「医療過誤対策マニュアル(非売品)」

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 全柔協の職業賠償責任保険

加入案内・条件・年間保険料など

詳しくは ⇒職業賠償責任保険



【お問い合わせ・ご相談】
(整骨院開業・分院開業・団体変更等) 

入会、開業に関するお問い合わせ、ご相談等、何でもお気軽にお問い合わせください。


全国柔整鍼灸協同組合

営業推進係 担当 杉本・川島

TEL06-6315-5550

無料開業相談


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   ◆◇ 治療院経営・開業デジタル読本 ◇◆   2017.5.1

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 こんにちは!全柔協営業推進係です。
5月にといえば、ゴールデンウィークですが、今年は、最長で9連休になりますね。
9連休もあれば、何をしようか悩みますね。ゆっくり近場で、楽しむのもよし、遠
方に出るもよし。みなさんは、どんなゴールデンウィークを過ごしますか?
今月もお役立ち情報を配信いたします!
 
【Topics】◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
 
 【1】開業セミナーより「コンセプトの重要性」
 【2】5/7(日)全柔協説明会開催 ☆入会特典付 
 【3】柔整・鍼灸豆知識「施術情報提供料は、どんな時に算定できるの?」
 
 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
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【1】開業セミナーより「コンセプトの重要性」
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  全柔協では、この春の開業セミナーではコンセプトの重要性を強く訴えてきました。
  コンセプトの重要性は言われるまでもなく、開業するには必要なことだと皆さん知っ
  ていますよね!
  次の商圏調査表(半径2㎞)は大阪市内のとある区の同業者の分布図です。
   
  「続きはこちら」  ↓↓↓↓↓↓↓↓
    


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【2】5/7(日)全柔協説明会開催 ☆入会特典付
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 周りに全柔協に関心をお持ちの方はいらっしゃいませんか?
 整骨院開業を検討されている方や全柔協に関心をお持ちの方を
 対象に、全柔協のサービスやメリットをご紹介する説明会を開催!

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【3】柔整・鍼灸豆知識「施術情報提供料は、どんな時に算定できるの?」
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 施術情報提供料は、骨折や不全骨折又は、脱臼等の柔道整復師の応急施術を受けた
  患者について、保険医療機関で診察が必要と認められる場合に、柔道整復師の紹介
  に基づき実際に受診した際に算定できます。ただし、条件があります。

      「続きはこちら」  ↓↓↓↓↓↓↓↓
    

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【4】お得な全柔協「講習会Web会員」がスタート!!【登録無料】 
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  講習会Web会員は、全柔協が主催もしくはご案内している講習会を
  会員価格でお得に参加・受講できるサービスです。
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 発行 全国柔整鍼灸協同組合営業推進係
    大阪府大阪市北区曽根崎2-2-1
 TEL  06-6315-5550(代表)

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5月7日(日)1100全柔協大阪事務所にて全柔協組合説明会を開催いたしました。

大型連休の最終日、五月晴のお出かけ日和にもかかわらず、全柔協に関心をいただきました8組9名の方に京都府、兵庫県、奈良県からご参加いただきました。

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はじめに上田より最近の柔整業界の情報について詳しくお伝えしました。
次に杉本から、全柔協の組織、取組み、入会した場合に受け
られるサービスやメリットをご説明いたしました。


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私どもの説明は1時間程でありましたが、その後も、遠くから休日にお越しいただいたこと、また少人数であることから、疑問をお持ちになっていること、例えば柔整業界の今後、保険請求の方法(部位転がし)、自費施術を取り入れた整骨院の経営など、本音で質疑応答させていただきました。


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みなさま整骨院開業にあたり、いろいろ心配事をお持ちになり、お答えしていると1時間半があっという間に経ちました。

お時間が許される先生方にはその後さらに意見交換を行い、有意義な時間を過ごすことができました。

普段平日に全柔協にお越しいただきたくとも、お時間やお仕事の関係でご都合の付かない方も、日曜開催ということで参加いただきありがとうございました。

今後も一方的な説明会でなく、みなさまの疑問・質問に丁寧にお応えするかたちの休日の説明会を継続していきます。

次回、大阪事務所の全柔協説明会は7月2日(日)1100です。


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好評につき 7/2(日)大阪、7/30(日)東京 全柔協説明会決定

全柔協は整骨院開業から経営までしっかりサポートします!

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全柔協は、柔道整復師の保険請求業務の支援はもちろん、整骨院の開業サポート、整骨院経営における様々なトラブル等にも的確・迅速に対応しています。また、技術向上のための様々な講習会を開催したり、伝統医療を国民・市民に広めるために、スポーツ大会などでの医療ボランティア活動をサポートしています。

現在、ご開業をご検討されている方で全柔協に関心をお持ちの方、また最近では保険請求事情が厳しく個人請求から団体変更を考えている柔道整復師の方を対象に、全柔協のサービスやメリットをご紹介する説明会です。


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この説明会では、全柔協の具体的なサービス内容のほか、無償レセコンの活用方法をはじめ、保険請求を徹底サポートできる理由や、売上拡大につながる経営支援サービスについてもお伝えいたします。






20170331.png今年の1月と5月に開催した説明会の様子です。

レセコンの展示

院内ポスターの掲示

保険請求の虎の巻






【大阪会場】

開催日平成29年7月2日(日)

時 間11時~12時

会 場全柔協会館(大阪市北区曽根崎2-2-1)

【東京会場】

開催日平成29年7月30日(日)

時 間11時~12時

会 場全柔協東京事務所(品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F)


【共通事項】
講 師
全国柔整鍼灸協同組合担当者

参加料無料無料

参加人数10名まで



★説明会参加者へ入会時に特典があります

事前に、またはこの説明会で講習会WEB会員に登録され、全柔協に新規でご入会いただくと、購買部セラピ(株)で衛生材料等が割引購入できるクーポンをプレゼント!!

※医療機器は対象外です


平日では、仕事の関係上ご都合がつきにくい方にもご参加いただきやすい日曜日に開催します。

当説明会は入会を強く勧めるものではありません。当日の講師は1名で、募集人数は最大で10名様とさせていただきます。

具体的には下記の項目を質疑応答方式でご説明いたします。
また説明会終了後は個別にご相談もお受けします。

お気軽にお申込みください。


☆お申込み

下記フォームより「全柔協 説明会」を選んでお申し込みください。


お申込みフォーム



●全柔協はどのような団体?
☑協同組合とは、どんな組織?
☑社団法人との違い
☑個人請求との違い
☑他の任意団体との違い

☑理事長・専務理事はどんな人?
☑全国に事務所が5カ所


●全柔協のサービス

☑レセコン無償貸与とは
☑レセコンの性能は
☑一括立て替え払いとは
☑レセプトはいつまで提出するの?
☑レセプトの点検はどこまでしてくれるの?
☑返戻の対応はどこまで対応してくれるの?
☑料金改定や保険者情報はどのように提供されるの?
☑難解な通知、通達の解説について
☑万が一の不測の医療事故の対応は
☑講習会・セミナー
☑支部会はあるの、参加しないといけない?
☑経営の参考になる資料について
☑衛生材料を安く購入したい


●入会手続き
☑入会までの流れ
☑入会時保険講習会


●団体変更について

☑レセコンデータコンバート
☑入金サイクル
☑以前の団体の返戻は
☑各役所への届け出は


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【お問い合わせ・ご相談】

(整骨院開業・分院開業・団体変更等) 
入会、開業に関するお問い合わせ、ご相談等、何でもお気軽にお問い合わせください。

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営業推進係 担当 杉本・川島
TEL06-6315-5550
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施術情報提供料は、どんな時に算定できるの?


施術情報提供料は、骨折や不全骨折又は、脱臼等の柔道整復師の応急施術を受けた患者について、保険医療機関で診察が必要と認められる場合に、柔道整復師の紹介に基づき実際に受診した際に算定できます。ただし、条件があります。紹介状の年月日が初検日と同一日であること、また、紹介の際に紹介先の医療機関へ施術情報提供書を作成し、患者又は紹介先の保険医療機関に交付していることになります。

そして、施術情報紹介書の写しをカルテに添付、さらに請求する際、レセプトに写しを添付しなければ算定できません。

 しかし、レントゲン撮影のみで紹介した場合や紹介先にて骨折、脱臼等ではないと診断された場合は、やむを得ない場合を除き、原則として算定できません。紹介したとしても該当しない場合がありますので、ご注意ください。 

                           

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【お問い合わせ・ご相談】

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コンセプトの重要性

全柔協では、この春の整骨院開業セミナーでは「コンセプトの重要性」を強く訴えてきました。

これからさらに進むであろう競争の激化に生き残るために、
コンセプトや他院との差別化は、とても重要です。


より競争は激化する
次の商圏調査表(半径2㎞)は大阪市内の区の同業者の分布図です。
ご覧いただきどのような感想をお持ちになられましたか。

こちらの分布図からも見受けられますが、主要駅周辺には競合が集中しやすいのが特徴です。


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この傾向は全国的にも言えることです。

そして、この競合ひしめき合うエリアに割って入りこれから開業をするなら、さらにその場所で経営していくなら、当然ながら独自性が求められます。

         独自性=コンセプト


では、コンセプトをどのように出していけばよいのでしょうか?

過去においては、誰にでも受け入れられ「保険で痛みが楽になる施術」が整骨院としては無難でした。

しかし最近では、健康保険の取扱が厳しさを増し自費施術を導入しなければ、経営的に成り立たない業界に変化してきています。

これから整骨院をご開業をされる方や現在整骨院の経営に不安がある方は、その点をしっかり認識する必要があります。

そこで、気になるのが
患者さんから自費で相応の治療代をいただける市場(マーケット)がはたしてあるのかということ。

市場があるのなら自費施術や新しいメニューを積極的に導入してみようと考える方も多いのではないでしょうか。


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上記の表は、過去にもご紹介いたしましたが、「統合医療」情報発信サイト(厚労省が後援)に掲載されている代替療法の利用状況です。
「骨つぎ・整骨」の現在継続の利用率が4.5となっております。

この4.5%の中で同業者と競争をしていくのか、それとも他の療法に目を向けて市場のニーズに応えていくべきか思案のしどころだと思います。


年間の市場規模も下記のグラフより、整骨院以外の市場が3/4を占める構成となっています。


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一方これからの社会は増々、高齢化が急速に進行していきます。



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上記のグラフは高齢者人口の世代別の構成比率です。

特に2025年問題と言われ、戦後のベビーブーム世代が後期高齢者に占める割合が高くなってきます。

このグラフからいえるのは
柔道整復師が健康保険で担う分野がまだまだあるということ!

さらに、代替医療(ハンドケア)のニーズは、まだまだ伸びる余地があると言うことです。



そんな中、市場は2極化するものと思われます。

現役世代や富裕層の高齢者・・・治療費は高くても良質な施術

年金世代等の高齢者・・・・・・保険による負担の少ない施術


だからこそこれからは、独自性=コンセプトが重要となってきます。


まず、コンセプトを決めるのにあたって考えていただきたいのが、

ご自身の強みと弱みです。


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加えて、

民間施術と比較して、柔道整復師ならではの強みである柔道整復施術の方が強みが多いということです。


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そこで全柔協からの提案です!!

次の3つのポイントに着眼して、コンセプトを考えてみてはいかがでしょうか?


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  他院との差別化

★例 内外装で差別化を図る・・・女性の視点を大切に

      

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★例 設備やメニューで差別化を図る・・・スポーツ外傷・障害に効果効能の高い機器の導入

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   ターゲットとする患者層を明確にする


体の痛み・違和感ガマンしていませんか?

  

「特につらい腰の痛み、ぎっくり腰なら当院にお任せください!」
「スポーツのケガ、スポーツ障害ならご相談ください」


専門性のある強み

 

ターゲットを明確に絞り込む


ターゲットとする患者層を明確にした上で、
ターゲット層に合わせた柔道整復術を用いた自費メニューやその他のメニュー展開
新しく導入する医療機器を決定します。

それをもとに
院内掲示物、リーフレット、ホームページ、SNSを展開していきましょう。

参考記事 →整骨院のおすすめ集患ツール7選


※看板やチラシ等には広告規制がかかります



    結果を出しているところに依頼する

患者さんの満足度や治療効果の高いメニュー作りや機器を熟知している整骨院開業のプロがいます。
そういった整骨院の開業支援・開業実績の豊富なところにまずは相談してみましょう。



全柔協の購買部門であるセラピ(株)では、整骨院開業にあたり、先生も患者さんも笑顔があふれる施術所つくりの
提案、お手伝いをしています。

コンセプトを決める一番は、先生の思いを受け止めてくれる、相談相手です。

先生の思いを、ぜひ私どもに、ご相談ください。

一緒にコンセプトを創りあげましょう。


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【お問い合わせ・ご相談】

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5月7日(日)全柔協 説明会開催 当日参加OK

全柔協は整骨院開業から経営までしっかりサポートします!

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全柔協は、柔道整復師の保険請求業務の支援はもちろん、整骨院の開業サポート、整骨院経営における様々なトラブル等にも的確・迅速に対応しています。また、技術向上のための様々な講習会を開催したり、伝統医療を国民・市民に広めるために、スポーツ大会などでの医療ボランティア活動をサポートしています。

現在、ご開業をご検討されている方で全柔協に関心をお持ちの方、また最近では保険請求事情が厳しく個人請求から団体変更を考えている柔道整復師の方を対象に、全柔協のサービスやメリットをご紹介する説明会です。


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この説明会では、全柔協の具体的なサービス内容のほか、無償レセコンの活用方法をはじめ、保険請求を徹底サポートできる理由や、売上拡大につながる経営支援サービスについてもお伝えいたします。





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今年の1月9日(祝)の開催いたしました。説明会の様子です。

レセコンの展示

院内ポスターの掲示

保険請求の虎の巻






開催日平成29年5月7日(日)

時 間11時~12時

会 場全柔協会館(大阪市北区曽根崎2-2-1)

講 師全国柔整鍼灸協同組合会務部担当者

参加料無料無料

参加人数10名まで



★ 説明会参加者へ入会時に特典があります

 この説明会に参加され、同時にWEB会員に登録された方が、全柔協へ新規でご入会いただきましたら、購買部セラピ(株)で衛生材料等が割引購入できるクーポンをプレゼント。

※医療機器は対象外です


平日では、仕事の関係上ご都合がつきにくい方にもご参加いただきやすい日曜日に開催します。

当説明会は入会を強く勧めるものではありません。当日の講師は1名で、募集人数は最大で10名様とさせていただきます。

具体的には下記の項目を質疑応答方式でご説明いたします。
また説明会終了後は個別にご相談もお受けします。

お気軽にお申込みください。


☆お申込み


下記フォームより「5/7(日)全柔協 説明会」を選んでお申し込みください。


GW中にご覧いただいた場合は返信できかねますが、そのまま当日ご参加ください。

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☑社団法人との違い
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☑レセコンの性能は
☑一括立て替え払いとは
☑レセプトはいつまで提出するの?
☑レセプトの点検はどこまでしてくれるの?
☑返戻の対応はどこまで対応してくれるの?
☑料金改定や保険者情報はどのように提供されるの?
☑難解な通知、通達の解説について
☑万が一の不測の医療事故の対応は
☑講習会・セミナー
☑支部会はあるの、参加しないといけない?
☑経営の参考になる資料について
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4月23日(日) 札幌駅北口から徒歩5分、札幌北口カンファレンスプラザにて、

整骨院開業セミナーを開催いたしました。

札幌での開業セミナーは、昨年から始め、今年で2回目の開催となります。

今年は、13名の先生方に参加いただきました。

テーマは次の4つをご用意しました。



整骨院開業セミナーテーマ

・ 柔整業界の現状    ・・・・・・   全国柔整鍼灸協同組合   杉本

・ コンセプトの必要性と可視化  ・・・・  セラピ株式会社副社長  上田

・ 自費治療を導入するには   ・・・・・       伊藤超短波株式会社  加藤様

・ 日本政策金融公庫の融資制度・・・・・  全国柔整鍼灸協同組合    杉本


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ご参加いただきました先生方、ありがとうございました。

また来年、パワーアップして開催いたします。

5月7日(日)全柔協 説明会開催
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