整骨院にキャッシュレス決済を導入して差別化しよう!

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現在、政府はキャッシュレス化を推進するために本腰を入れています。
2018年4月には経済産業省を中心としてキャッシュレス化促進のための「キャッシュレス・ビジョン」がまとめられ、公表されました。

日本は2015年の時点でキャッシュレス決済比率(現金に対するクレジットカードや電子マネーの利用比率)が18%と他国に比べて低い値です。対して、アメリカは45%、中国は60%、そして韓国は89%となっています。

日本政府は2027年にキャッシュレス決済比率40%に、将来的には80%になるよう目指しています。2020年の東京五輪をにらみ、外国人でも使いやすいようキャッシュレス化を一気に進めたい考えです。

なぜいま日本はキャッシュレスに取り組むのか

今後我が国は、少子高齢化や人口減少に伴う労働者人口減少の時代を迎え、国の生産性向上は喫緊の課題といえる。
キャッシュレス推進は、実店舗等の無人化省力化、不透明な現金資産の見える化、流動性向上と、不透明な現金流通の抑止による税収向上につながると共に、さらには支払データの利活用による消費の利便性向上や消費の活性化等、国力強化につながる様々なメリットが期待される。「キャッシュレス・ビジョン」より抜粋

キャッシュレス決済で一部負担金は支払えるの?

一部負担金のクレジットカード・電子マネー等でのキャッシュレス決済は、支払いの利便性を向上させる目的であり、経済上の利益の提供に当たらないためやむを得ないものとして認められています。

キャッシュレスのメリット・デメリット

メリット

患者にとってのメリットは?

キャッシュレス決済は、患者にとっては、現金を持たずに通院が可能になることや、紛失等のリスクが現金に比べて少ないことがメリットです。

接骨院にとってのメリットは?

整骨院・接骨院・鍼灸院にとっては、現金管理コストの削減や他院との差別化・競争力強化など、様々なメリットが期待されます。
患者が治療に行きたいときに手持ちの現金では足りない場合、キャッシュレス決済が可能な整骨院や整体院、リラクゼーション店舗など他院に行ってしまう可能性を下げることができます。さらに、手持ちの現金を気にする必要がないため、患者一人当たりの平均単価が上る可能性もあります。

また、増加する訪日外国人旅行者へも対応することが可能です。
滞在中に予期せぬケガで施術を受けたものの、現金が足りずに未払いになるケースも発生しています。キャッシュレス決済できれば、訪日外国人旅行者も受け入れやすく、料金も未払いとならずに済む可能性が高くなります。

デメリット

デメリットは、キャッシュレス決済時の手数料です。決済手数料は3%程度が標準です。キャッシュレス決済が行われると決済手数料がかかり、整骨院・接骨院・鍼灸院の利益が減ります。
しかし、2018年12月現在、期間限定で決済手数料無料にしているサービスもあります。

整骨院・接骨院・鍼灸院でのキャッシュレス導入

クレジットカード

病院でのクレジットカード決済導入は、総務省などの行政も推進しており、病院に加えて、整骨院・接骨院・鍼灸院でも今後導入する院が増えていくと考えられます。参考:カードによる医療費の支払方式の拡大(総務省行政評価局)

QRコード決済

QRコード決済とは、店舗での支払い時にスマートフォンのアプリなどでQRコードを表示、もしくは店舗にあるQRコードを顧客のスマートフォンで読み取ることによって、決済を行うサービスです。
QRコード決済は、スマートフォンやタブレットなどで簡単に導入が可能なため、導入コストがあまりかかりません。

さらに、QRコード決済では現在、一番の導入のネックとなる決済手数料を無料にしているサービスもあり、導入するなら早いほうが差別化できます。⇒PayPay、LINE Payなど
全柔協では、今後、複数のQRコード決済サービスとの提携を目指しているところです。

全柔協で現在取り扱いのあるサービス ⇒楽天Pay

これからは接骨院のキャッシュレス決済が必須に!

すでにキャッシュレス決済を希望する患者が多くいるのが現状です。
整骨院・接骨院・鍼灸院の数が増え、競争が激しさを増していくなか、キャッシュレスへの対応は必須となっていきます。
時代の流れに沿ってすばやく対応していけるかが、今後、整骨院・接骨院・鍼灸院が生き残るためのカギになります。
全柔協では、今後も情報発信していきますので、サービス開始の案内をお楽しみに!

 
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