1. HOME
  2. ブログ
  3. 整骨院経営
  4. 身だしなみ、それでOK? 整骨院の第一印象アップ大作戦

BLOG

よくある質問・ブログ

整骨院経営

身だしなみ、それでOK? 整骨院の第一印象アップ大作戦

柔整師・鍼灸師の方の中には「何よりも技術が大事。技術があれば患者さんが喜び、また来院してくれる」と考えて、ケガや痛みの改善のために技術の向上を目指し、患者さんのため日々邁進している方が多いのではないでしょうか。

「身だしなみ」よりも「技術」が大事?

患者さんにとって技術と同じくらい大事なのが施術者やスタッフの「第一印象」です。もちろん患者さんを治す技術がないと話が始まりません。

ところが、その技術を使って施術するまでに、患者さんは第一印象であなたやスタッフをどのような人なのか判断しています。たとえ腕がよくても第一印象が悪ければ、2度と来院しなくなる可能性が高くなります。

その第一印象を決める身だしなみが治療院選びの大切なポイントになっていることを知り、今すぐ改善できるところから行っていきましょう。

整骨院の第一印象を左右するのは?

第一印象を左右するのは最初に対応したスタッフの印象です。
第一印象は「出会って5秒以内で決まる」といわれており、初回の身だしなみ、態度が重要です。

対面でも電話でも同じで、最初にコンタクトしたときの印象がその整骨院のイメージとなります。患者目線でみれば、受付スタッフ、施術スタッフ、院長は全員同じ整骨院のスタッフであり、整骨院の代表であるため、スタッフ全員が常に自分が整骨院の印象を左右していると自覚を持つ必要があります。

技術は高いのに身だしなみへの意識が低いために、整骨院全体の好感度を下げて患者さんを逃してしまうのは非常にもったいないことです。

基本は「好印象」を与えること

初回で患者さんに好印象を与えるために、まずは身だしなみを整えましょう。
患者さんの目に触れるところすべてにおいて「清潔感」を意識してください。清潔感のある見た目は好印象を与えます。

一度決まった印象はなかなか変わりません。2回目以降の来院や患者さんとの関係にも影響することを考え、整骨院の院長・スタッフとして周囲からの見え方を意識することをおすすめします。意識的に「整骨院の先生・スタッフ」を演じ、普段の自分と切り替えることが重要です。

自分ではできていると思っていても見落としがあるかもしれません。この機会に、誰にでも好感を持たれるような清潔感のある身だしなみと誠実な態度を心掛け、患者さんの信頼を得ましょう!

第一印象・身だしなみチェック

あなたの整骨院のチェック結果はいかがでしたか?

ぜひ今日からこのチェックシートを活用し、ご自身やスタッフ間で現状の確認をしてください。
そして、身だしなみや第一印象を改善するためのマニュアル作りをしましょう。

第一印象をアップさせ、患者さんに「ここでみてもらいたい!」と思われるような信頼される整骨院作りを目指しませんか?

入会・開業に関するお問い合わせ、ご相談等、お気軽にどうぞ
全国柔整鍼灸協同組合
東北事務所 TEL 024-991-0032
東京事務所 TEL 03-5745-9030
大阪事務所 TEL 06-6315-5550
広島事務所 TEL 082-236-9696
福岡事務所 TEL 092-418-2200

入会案内資料請求

無料セミナー・相談

お問い合わせ

関連記事

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
読まれている記事新着の記事

全柔協ホームページはInternet Explorerに対応していません

5月のリニューアル以来、全柔協ホームページはInternet Explorerには対応しておらず、ダウンロードなどの一部の機能が使用できません。 全ての機能を正常に利用するには、最新版のGoogle Chrome(グーグ...
コメントなし

【報告】9/15山陰地区保険講習会 米子市文化ホール

当日はまず内野理事による柔整関連及び、拡大業務の推奨と運用実務情報。そして林原支部長による保険情報、引き続いて、塚原事務局長による「カルテの道も一歩から」の講習という流れで進行していきました。 今回も、保険講習会に参加し...
コメントなし

【報告】9/15・16 北海道・東北支部会

過去最高の参加人数 福島県・穴原温泉で開催 今年の北海道・東北支部会は80名と過去最高の参加人数になりました。 白江支部長の挨拶では「保険請求において柔整業界が本当に厳しくなっている。そんなときこそ皆さんの知恵を結集し、...
コメントなし