1. HOME
  2. ブログ
  3. 接骨院経営
  4. 身だしなみ、それでOK? 接骨院の第一印象アップ大作戦

BLOG

よくある質問・ブログ

接骨院経営

身だしなみ、それでOK? 接骨院の第一印象アップ大作戦

柔整師・鍼灸師の方の中には「何よりも技術が大事。技術があれば患者さんが喜び、また来院してくれる」と考えて、ケガや痛みの改善のために技術の向上を目指し、患者さんのため日々邁進している方が多いのではないでしょうか。

「身だしなみ」よりも「技術」が大事?

患者さんにとって技術と同じくらい大事なのが施術者やスタッフの「第一印象」です。もちろん患者さんを治す技術がないと話が始まりません。

ところが、その技術を使って施術するまでに、患者さんは第一印象であなたやスタッフをどのような人なのか判断しています。たとえ腕がよくても第一印象が悪ければ、2度と来院しなくなる可能性が高くなります。

その第一印象を決める身だしなみが治療院選びの大切なポイントになっていることを知り、今すぐ改善できるところから行っていきましょう。

接骨院の第一印象を左右するのは?

第一印象を左右するのは最初に対応したスタッフの印象です。
第一印象は「出会って5秒以内で決まる」といわれており、初回の身だしなみ、態度が重要です。

対面でも電話でも同じで、最初にコンタクトしたときの印象がその接骨院のイメージとなります。患者目線でみれば、受付スタッフ、施術スタッフ、院長は全員同じ接骨院のスタッフであり、接骨院の代表であるため、スタッフ全員が常に自分が接骨院の印象を左右していると自覚を持つ必要があります。

技術は高いのに身だしなみへの意識が低いために、接骨院全体の好感度を下げて患者さんを逃してしまうのは非常にもったいないことです。

基本は「好印象」を与えること

初回で患者さんに好印象を与えるために、まずは身だしなみを整えましょう。
患者さんの目に触れるところすべてにおいて「清潔感」を意識してください。清潔感のある見た目は好印象を与えます。

一度決まった印象はなかなか変わりません。2回目以降の来院や患者さんとの関係にも影響することを考え、接骨院の院長・スタッフとして周囲からの見え方を意識することをおすすめします。意識的に「接骨院の先生・スタッフ」を演じ、普段の自分と切り替えることが重要です。

自分ではできていると思っていても見落としがあるかもしれません。この機会に、誰にでも好感を持たれるような清潔感のある身だしなみと誠実な態度を心掛け、患者さんの信頼を得ましょう!

第一印象・身だしなみチェック

あなたの接骨院のチェック結果はいかがでしたか?

ぜひ今日からこのチェックシートを活用し、ご自身やスタッフ間で現状の確認をしてください。
そして、身だしなみや第一印象を改善するためのマニュアル作りをしましょう。

第一印象をアップさせ、患者さんに「ここでみてもらいたい!」と思われるような信頼される接骨院作りを目指しませんか?

入会・開業に関するお問い合わせ、ご相談等、お気軽にどうぞ
全国柔整鍼灸協同組合
東北事務所 TEL 024-991-0032
東京事務所 TEL 03-5745-9030
大阪事務所 TEL 06-6315-5550
広島事務所 TEL 082-236-9696
福岡事務所 TEL 092-418-2200

入会案内資料請求

無料セミナー・相談

お問い合わせ

関連記事

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
読まれている記事新着の記事

プレスリリース)日本最大の業団が主導する医接連携システムが提携医療機関を募集

全国4,000名の柔道整復が所属する全国柔整鍼灸協同組合では、2019年に組合員の施術所と医療機関が連携し、患者に最適な地域医療を提供することを目的とした医接連携システム・「全柔協 チーム医療」をスタートさせました。 現...

柔道整復師 施術管理者研修開催について

柔道整復施術療養費の受領委任の取扱いを管理する「施術管理者」になるための要件のひとつである「柔道整復師 施術管理者研修」(実施:柔道整復研修試験財団)の開催についてお知らせします。 柔道整復師 施術管理者研修は、これから...

【鍼灸柔整新聞】コロナで柔整師団体が支援の動き 全柔協「4億円投じ支援」

2020年6月10日号の鍼灸柔整新聞に、全柔協の組合員への新型コロナ支援「会費免除」の記事が掲載されました。 コロナで柔整師団体が支援の動き(鍼灸柔整新聞) コロナで柔整師団体が支援の動き 全柔協「4億円投じ支援」 新型...